Customer Service (m/w/d)
Über Uns
Wir sind ein junges Startup, das Unternehmen bei der Digitalisierung von Prozessen unterstützt – von der Angebotserstellung über Rechnungsprozesse bis hin zur vorbereitenden Buchhaltung. Mit frischen Ideen, modernen Technologien und viel Leidenschaft entwickeln wir smarte Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden einfacher und effizienter machen.
Deine Aufgaben
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Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
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Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden
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Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
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Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung
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Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik)
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Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Dein Profil
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
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Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
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Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
Wir bieten
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Spannende Projekte rund um die digitale Transformation in einem innovativen Startup-Umfeld
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Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen
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Ein lockeres, professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
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Flexible Arbeitszeiten (Vollzeit: 37,5 Wochenstunden) und die Option auf Remote Work
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Workation – arbeite dort, wo andere Urlaub machen
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28–30 Urlaubstage, gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
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Monatliche zusätzliche Benefits wie ein Internetzuschuss
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Faire Vergütung nach Vereinbarung